培盾小说互动网>穿越>整容丑局 > 第 12 章 不是网红小翘鼻
    一语成谶,事实证明金锦昊的职场嗅觉,敏锐。

    医院春节后营业的第八天,技术院长蒋宁手里拿着一份病历,怒气冲冲进了钱紫沁的办公室。

    蒋宁开门见山,语气中带着毫不掩饰的兴师问罪:“紫沁,今天的顾客裴雨薇是你接诊的吗?”

    钱紫沁见蒋宁面色不善,立刻笑脸相迎:“是我接诊的,发生什么事了,蒋院?”其实蒋宁提起顾客名字的那一刻,钱紫沁就知道了蒋宁为何而来,此刻不过是揣着明白装糊涂。

    蒋宁:“你是对隆鼻假体的品牌材料不了解,还是对顾客自身鼻部条件如何设计隆鼻方案不了解?”蒋宁的话说得丝毫不客气,无论是前半句还是后半句,都是在直白地嘲讽对方的不专业。

    钱紫沁没想到蒋宁会丝毫不留情面,当着旁边助理的面,这样的质问和嘲讽着实让她有些难堪,看了一眼旁边的助理杨雨珊,露出尴尬之色,但还是维持着脸上的笑意,刚要开口,就被蒋宁的话堵了回去。

    蒋宁:“裴雨薇想要的隆鼻术后效果是网红小翘鼻,她的鼻尖圆钝低平,单一植入假体根本达不到她的心理预期,可是你给她的设计方案是单一的假体隆鼻,却给承诺了天花乱坠的术后效果。是怎么想的?是真的不懂还是明知故犯?”其实蒋宁心知肚明,这是新入门的咨询助理都知道的基本隆鼻常识,钱紫沁不是真的不知道,而是明知故犯。

    钱紫沁:“对不起,蒋院,顾客的预算有限,如果我在方案里加上鼻尖塑型的项目,这样小鼻综合方案的价格她铁定会立马走人,而且在我跟顾客沟通的过程中,伊美医院的咨询医生就给她打了电话给出了很低的价格。医生技术、医院品牌这些她通通都不care,只在意价格,所以,为了留住这个顾客我只能选了下下策。”

    蒋宁火气更盛:“你为了留住顾客就对顾客承诺完全达不到的术后效果,结果很大可能就是客诉。出现客诉你负责吗?”

    钱紫沁:“这个顾客其实挺好说话的,后续好好维护,也许未必就到客诉那一步”

    蒋宁:“你这是侥幸心理。用夸大术后效果的方式成单,不仅有客诉的隐患,顾客也会对我的技术能力产生质疑,影响的不仅仅是我的声誉,也是医院的口碑,这个道理你懂不懂?”

    两人说话的时候没有关办公室的门,加上蒋宁在气头上,声音也有些气急败坏,隔壁的几个办公室闻声有人偷偷瞄向钱紫沁的办公室,同样也惊动了斯涵。

    斯涵只听到了蒋宁盛气凌人的吵嚷声,下意识蹙起了眉头,待来到蒋宁面前时,切换了心平气和的面容,询问怎么回事。

    蒋宁把事情的来龙去脉给斯涵重复了一边,因为怒气未平,语气中仍是不可遏制地愤怒,在旁观者看来,似乎是丝毫没把斯涵放在眼里。

    斯涵沉默片刻,对蒋宁笑了下:“不是什么大问题,蒋院,这个顾客你正常给做手术。后续有问题我来处理。”

    听斯涵这么说,蒋宁依旧不依不饶,语气更加锋利,在她看来,这个单就不能接。

    因为她强势的态度,斯涵也心有不悦,虽然面色已变,但仍声音平和地说:“春节过后的第一个月本来就是整形美容行业的淡季,这个时候我们需要的是业绩,春节之前伊美医院就一直暗暗跟我们较劲,这不单单是一个顾客或者手术费的问题。我已经说了,后续有什么问题我来处理。”意思很明确,即使产生客诉也要接这个单。

    听到斯涵这样的话,蒋宁声音冷冷:“对不起,斯总,这个顾客的手术我做不了,让其他医生来做吧。”说完径自离开办公室。

    斯涵被蒋宁的行为激怒了,强压着怒火,冷着脸回了办公室。

    下午李依燃到斯涵办公室跟斯涵汇报入驻尚美APP的工作进展,见斯涵全程冷着脸,汇报完工作之后,问道:“怎么了,师傅?”

    斯涵:“上午钱紫沁和蒋宁发生争执的事你知道了吧?”

    李依燃:“嗯。”

    斯涵:“这几年医院的品牌知名度越来越高,蒋宁的知名度也水涨船高,现在摆谱摆到我这了,上午直接给我撂脸子说手术不做了。”

    李依燃:“师傅你也消消气吧,蒋院长今天的态度确实不对,但她的想法也不完全是为了自己,也是真心实意为了医院着想。”

    斯涵:“人啊,就是这样,在高处呆久了,就忘了自己是怎么站上那个位置的。”